כיצד מטפלים בפניות של לקוחות בפייסבוק
אם בעבר לקוחות לא מרוצים היו מסתפקים בשיחות טלפון ולכלוכים בסלון עם החברים על אותו מותג או חברה שהם רוצים לעזוב, הרי שכיום התלונות הפכו לסטטוסים עוקצניים. לפניכם דוגמא, מנהלת שירות לקוחות ותיקה, שמתקתקת אינספור פניות של לקוחות ביום, גילתה לפתע שלקוחה שהיא זה עתה סיימה עמה שיחה, התחברה מיד לפייסבוק וציטטה את השיחה ON […]
כיצד מטפלים בפניות של לקוחות בפייסבוק Read More »